Business Operations & Customer Owner (Part-time | Remoto | Colombia)

Modalidad

  • Contrato por prestación de servicios

  • Dedicación: 4 horas diarias (flexible)

  • Trabajo 100% remoto

  • Ubicación: Colombia

Misión del rol

Ser el puente entre clientes, operaciones y el equipo técnico, asegurando que:

  • Los clientes estén bien atendidos y comunicados

  • Las tareas y proyectos avancen sin bloqueos

  • Tengamos visibilidad y control del trabajo

  • Se identifiquen oportunidades de crecimiento del negocio

Responsabilidades

1. Customer Success

  • Dar seguimiento proactivo a clientes activos

  • Asegurar cumplimiento de SLA y compromisos

  • Comunicar avances, bloqueos y resultados de forma clara

  • Fortalecer relaciones a largo plazo

2. Coordinación operativa

  • Hacer seguimiento a tareas del equipo técnico

  • Detectar bloqueos y ayudar a gestionarlos

  • Priorizar actividades junto al equipo

  • Asegurar cumplimiento de entregas

3. Organización y visibilidad

  • Mantener actualizado el estado de proyectos y clientes

  • Generar reportes simples

  • Dar visibilidad sobre carga de trabajo y prioridades

4. Identificación de oportunidades

  • Detectar necesidades en clientes actuales

  • Apoyar en conversaciones comerciales consultivas

  • Proponer mejoras o nuevos servicios

  • Detectar nuevas oportunidades de mercado

5. Apoyo administrativo ligero

  • Gestionar pequeños proyectos administrativos

  • Apoyar iniciativas internas (cumplimiento, documentación, procesos básicos)

Perfil ideal

Buscamos una persona altamente autónoma, organizada y orientada a resultados, que sepa generar impacto en solo 4 horas diarias.

Experiencia:

  • 2–5 años en roles como Customer Success, Account Manager, Project Manager, Scrum Master u Operaciones en empresas tech/software

Habilidades clave:

  • Comunicación clara y profesional con clientes

  • Excelente organización y seguimiento

  • Capacidad de priorizar en entornos dinámicos

  • Proactividad y pensamiento estructurado

Muy importante:

  • Saber enfocar su trabajo en lo que realmente genera impacto en solo 4 horas diarias

Plus:

  • Experiencia en empresas SaaS, startups o equipos pequeños

  • Conocimiento técnico básico en software

  • Experiencia en ventas consultivas

Herramientas deseables:

  • Google Workspace

  • Jira / ClickUp

  • CRM (HubSpot u otro)

Qué ofrece Gsoft

  • Estabilidad: empresa con más de 15 años de trayectoria

  • Trabajo flexible y 100% remoto

  • Rol clave con impacto directo en la operación

  • Cercanía con la dirección y toma de decisiones

  • Espacio para proponer y construir procesos

Importante

Este rol es para alguien que:

  • Trabaja bien sin supervisión constante

  • Es organizado y disciplinado

  • Se enfoca en resultados.

📩 Si te interesa este rol o conoces a alguien que encaje, envíanos tu hoja de vida a gerencia@gsoftcolombia.com